METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in16 regionicon circa3.800dipendenti,46punti vendita e3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel
- circa22.500Food e circa 8.000Non Food. Delle referenze food7.000sono locali, messe a disposizione da800fornitori del territorio. Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carryun; canale diacquisto onlinee un servizio diconsegnapresso le attività di ristorazione, oltre aiservizi digitali“DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, ilmarketplaceaperto a tutti che offre oltre250.000 attrezzature professionali. METRO propone anche circa3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA. Descrizione del lavoro Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:
* Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
* Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
* Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
* Intraprendere azioni di category mix,



up selling e cross selling con i Clienti.
* Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
* Garantire una corretta gestione del caring, occasione ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
* Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate. Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
* Inserimento in un Team altamente qualificato,
* Formazione specifica del settore
* Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
* Possibilità di crescita interna
* Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi Diploma o Laurea Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word) Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver. Ulteriori informazioni Contratto di lavoro: Tempo Determinatocon inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro. Organizzazione del lavoro: Full-time Sede di lavoro: Castellanza L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.
Lgs n. 276/2003. #J-18808-Ljbffr

📌 TELESELLER (Castellanza)
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📍 Castellanza