Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.

LE SUE RESPONSABILITÀ:

- Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari

- Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata

- Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel

- Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti

- Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service

- Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato

- Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili

IL SUO PROFILO:

- Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge

- Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti





- Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza

- Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni

- Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale

- Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera

- Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano

COSA OFFRIAMO:

- L’opportunità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti

- Contratto a tempo completo con prospettive di lungo termine

- Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata

- Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi

- Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi

- Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti

- Alloggio per il personale nella Staff House

- Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena)

- Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all’interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner

Condivide la nostra passione per l’ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa.

📌 Guest Experience Agent (Vipiteno)
🏢 SAN SONNEA
📍 Vipiteno