ppInformation Technology AI Consultant /p h3Fondazione S.
O.
S. Il Telefono Azzurro ETS /h3 pLa Fondazione S.
O.
S. Il Telefono Azzurro ETS, dal 1987 impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso, violenza e sfruttamento, promuove una cultura fondata sull’ascolto, sulla protezione e sulla piena attuazione dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza, in coerenza con la Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza. /p pIn un contesto di crescente trasformazione digitale, la Fondazione intende rafforzare la propria infrastruttura tecnologica e sviluppare soluzioni innovative, sicure ed etiche, anche basate sullbIntelligenza Artificiale /b, a supporto dei propri servizi di ascolto, emergenza, formazione, prevenzione, advocacy e protezione dei minori online. /p h3Profilo ricercato /h3 pTelefono Azzurro ricerca una figura di bInformation Technology AI Consultant /b con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell’infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all’innovazione tecnologica e all’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale. /p pLa risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all’evoluzione digitale dell’organizzazione. /p h3Principali responsabilità /h3 ul lifornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione; /li ligestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti,



sistemi di posta elettronica e applicativi cloud; /li lisupportare la gestione dell’infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi; /li liamministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne; /li licontribuire alla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web, in particolare WordPress e Moodle/Azzurro Academy; /li lisupportare l’integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale; /li licontribuire alla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale; /li licollaborare alla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity; /li lisupportare l’organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali; /li licontribuire alla redazione di documentazione tecnica, procedure operative, linee guida interne e materiali formativi per il personale; /li ligarantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali.



/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 pIl candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo. /p pSono richieste: /p ul liresidenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma; /li liesperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico; /li liconoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client; /li liconoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy; /li liconoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint; /li liconoscenza di Google Workspace / GSuite; /li licompetenze di base su Linux lato server; /li liconoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e sicurezza di rete; /li liconoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione account, gruppi, alias e policy di sicurezza; /li liesperienza o familiarità con WordPress, Moodle e piattaforme e-learning; /li liattitudine all’utilizzo e alla configurazione di strumenti CRM, CTI e piattaforme di contact center; /li libuona conoscenza della lingua inglese, preferibilmente livello B2-C1; /li /ul h3Competenze in Intelligenza Artificiale /h3 pSaranno particolarmente apprezzate competenze o esperienze in uno o più dei seguenti ambiti: /p ul liutilizzo qualificato di strumenti di Intelligenza Artificiale generativa; /li liconoscenza di chatbot, assistenti virtuali, sistemi conversazionali e strumenti di automazione; /li licapacità di valutare soluzioni AI dal punto di vista tecnico, operativo, etico e di sicurezza; /li lifamiliarità con concetti di data protection, privacy by design, cybersecurity e A

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