Service & Sales Support Specialist OPPORTUNITÀ Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico. RESPONSABILITÀ Gestione delle richieste e supporto ai clienti
* Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
* Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
* Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
* Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit. Supporto commerciale
* Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.
* Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
* Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
* Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
* Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita. Gestione servizi e formazione
* Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.




* Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
* Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.
* Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.
* Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati. Miglioramento continuo e controllo operativo
* Verifica della compilazione dei report di teleassistenza.
* Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento.
* Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative. REQUISITI
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
* Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
* Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
* Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support. COSA TROVERAI
* Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
* Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
* Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
* Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
* Possibilità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
* Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione. Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.
Lgs. 215/03 e 216/03. Range retributivo indicativo: €29.000
- €34.000 di RAL. Il pacchetto economico sarà definito in base alle competenze, all'esperienza maturata e al livello di autonomia richiesto dal ruolo. #J-18808-Ljbffr

📌 Service & Sales Support Specialist (Bergamo)
🏢 Aicnet
📍 Bergamo