Stiamo selezionando un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro organico, all'interno di uno studio di consulenza operante nel settore servizi B2B e clientela privata nel territorio polesano. La figura si occuperà della gestione completa dei reclami in entrata, dalla registrazione alla chiusura, garantendo un dialogo costruttivo con i clienti e il rispetto delle tempistiche interne.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
orientamento al problem solving e gestione delle criticità
buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, posta elettronica, gestionali)
disponibilità a partire da subito
Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e catalogare i reclami attraverso i canali telefonico e digitali,



analizzare le cause scatenanti in coordinamento con i consulenti di riferimento, proporre soluzioni concrete ai clienti entro 48 ore dalla segnalazione e aggiornare il sistema aziendale con lo stato di avanzamento di ogni pratica. Parteciperà inoltre alla redazione di report mensili sul volume e sulla tipologia dei reclami gestiti.
Offerta e vantaggi:
retribuzione lorda mensile indicativa: * € (CCNL servizi)
tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Formazione continua
Rimborso spese
Welfare
affiancamento operativo durante il primo periodo
Sede di lavoro: Badia Polesine

📌 Operatore/trice Gestione Reclami Junior Campo Di Ne
🏢 CVS Hiring
📍 Campo di Ne