ADECCO ITALIA ricerca per importante cliente del settore metalmeccanico un/a: ORDER MANAGEMENT SPECIALIST. Il/La Order Management Specialist gestisce il flusso operativo degli ordini intercompany ricevuti dal North America. La posizione è il punto di coordinamento post-ordine tra Customer Service NA, Purchasing, Operations e Logistics e assicura che ogni ordine proceda con informazioni complete, date affidabili, priorità chiare e ownership delle eccezioni fino alla shipment readiness e alla chiusura amministrativa. Responsabilità principali • Gestire nell’ERP (AS400) gli ordini intercompany generati a supporto degli ordini cliente North America. • Validare item, quantità, condizioni, dati logistici, requisiti di consegna e completezza dell’ordine prima dell’avvio dell’esecuzione. • Gestire order acknowledgement, promise date e priorità, coordinandosi con Purchasing, Operations e Warehouse sulla disponibilità materiale e sulle attività richieste. • Mantenere visibilità su backlog, past due, aging, critical orders e principali rischi di consegna, guidando follow-up ed escalation strutturate. • Coordinare le attività per parti che richiedono configurazione, programmazione, controllo, rework o preparazione factory-specific prima della spedizione. • Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati al Customer Service NA, preservando un unico punto di contatto commerciale verso il cliente. • Assicurare un handover completo a Logistics / Export quando il materiale è pronto, includendo tutti i dati necessari per documentazione e spedizione. • Supportare la corretta chiusura amministrativa dell’ordine e la risoluzione di eccezioni relative a quantità, date, documenti e status ERP. • Contribuire a SOP, RACI, KPI e continuous improvement del processo order-to-ship, riducendo handoff,



rework ed expedite. Accountability / ambito decisionale • Owner operativo dell’ordine intercompany dal ricevimento fino alla shipment readiness e al corretto handover a Logistics. • Mantiene e aggiorna la promise date sulla base di informazioni validate dalle funzioni esecutive. • Stabilisce le priorità operative del backlog entro le regole concordate ed escala conflitti di priorità o vincoli di capacità. • Assicura che Customer Service NA riceva status affidabili e coerenti senza creare canali paralleli o ownership ambigue. Principali interfacce • North America Customer Service per customer order linkage, priorità e aggiornamenti. • Parma Purchasing per material availability, ITC / supplier status ed expedite. • Parma Warehouse / Operations per readiness, configurazione e attività factory-specific. • Logistics / Export, Finance / Intercompany e GTC quando richiesto dal flusso. Esperienza e competenze • Diploma o laurea in Business Administration, Supply Chain, Operations o disciplina equivalente. • Conoscenza dei processi ERP-based order management; esperienza con XA / AS400 costituisce titolo preferenziale. • Italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato. • Ottime capacità organizzative, accuratezza e capacità di gestire un elevato numero di transazioni e priorità. • Forte orientamento al cliente, capacità di coordinamento cross-functional, problem solving ed escalation management. • Esperienza in Customer Service, Order Management, Sales Operations, Supply Chain o processi order-to-fulfillment in ambiente industriali, costituisce titolo preferenziale. Si offre un contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione con stipendio lordo mensile pari a 2.211,43€. Categoria qualificato: Impiegato/a. Luogo di lavoro: Parma.

by helplavoro.it

📌 ORDER MANAGEMENT SPECIALIST (Parma)
🏢 Adecco Onsite PTH
📍 Parma