Presenza distintiva nel panorama dell ospitalità italiana,

Lungarno Collection

vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento. Con piacere condividiamo un opportunità sfidante all interno del team Revenue&Reservation; presso gli uffici corporate a Firenze come

Reservation Agent . La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili padroni di casa per offrire un servizio d eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità: Gestire le richieste di prenotazione attraverso i diversi canali, occupandosi del controllo delle prenotazioni online (GDS, sito web e OTA) e del corretto inserimento nel PMS delle prenotazioni provenienti da sistemi terzi;

Gestire la corrispondenza e le richieste telefoniche degli ospiti, formulando offerte personalizzate e fornendo informazioni accurate sulle strutture, sui servizi e sulle disponibilità;

Supportare le attività di vendita attraverso azioni di up-selling e cross-selling, individuando le soluzioni più adatte alle esigenze dell ospite e contribuendo all ottimizzazione dei ricavi;

Gestire i programmi personalizzati del Gruppo e le richieste legate a eventi in città, assicurando un servizio preciso e personalizzato;





Garantire la corretta gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni, collaborando con i diversi reparti delle strutture per assicurare un esperienza dell ospite fluida e coerente.

Requisiti desiderati: Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore dell hotellerie di lusso, preferibilmente maturata all interno di un Ufficio Prenotazioni;

Spiccate capacità commerciali e di vendita, con esperienza nelle attività di cross-selling e up-selling, unite a un robusto orientamento all ospite, capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra;

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, la conoscenza di un ulteriore lingua straniera sarà considerata un plus;

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365 e del PMS Cloud;

Pregressa esperienza in strutture Leading Hotels of the World e conoscenza degli standard LQA saranno considerate requisiti preferenziali.

Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Firenze. Cosa offriamo: Contratto:

CCNL Federturismo Aica, RAL 22.500

Ambiente di lavoro





orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;

Opportunità di formazione continua,

attivabili in base alle necessità;

Tariffe Staff e Family & Friends:

soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.

SPA & F&B; Benefits:

sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.

Welfare Program:

un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere.

Incentivi annuali:

un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme.

Staff Celebrations & Birthday Celebration:

momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali.

Cultura & Arte:

accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità.

Viaggi & Ospitalità:

tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.

Ticket Restaurant:

buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.

Staffhouse (su disponibilità):

alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.

by helplavoro.it

📌 Reservation Agent – Lungarno Collection (Firenze)
🏢 Hosco.com
📍 Firenze