Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord
Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello ,
Posizione Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali
Mansioni:
fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;

gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ;

analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;

effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;

attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento;

gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ;

collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

Requisiti esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ;

interesse per il mondo software e IT ;

buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ;

conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ;





conoscenza del pacchetto Microsoft Office ;

capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:
esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;

esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;

familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ;

conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk .

Altre informazioni Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento solido in azienda

RAL €25.000–€30.000 , commisurata all'esperienza

Formazione tecnica e relazionale continua

Percorsi di crescita professionale personalizzati

Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa

Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo

Sede: Breda di Piave (TV)

Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

📌 Addetto/a Customer Care Tecnico (Italia)
🏢 Synergie Italia
📍 Italia