Per la nostra apertura di The First Cortina , siamo alla ricerca di una figura di Night Auditor . Il/La candidato/a sarà responsabile dell’accoglienza degli ospiti all’interno dell’hotel, durante le ore notturne, nonché della partenza degli ospiti. Il Night Auditor offre assistenza agli opsiti e ai clienti esterni, garantendo i massimi standards qualitativi e di customer care nel rispetto degli standards del gruppo. Coordinare insieme al FO partenze e arrivi degli ospiti: accoglienza e gestione di check-in e check-out notturni o prime ore diurne, che si tratti di ospiti esterni interni e VIP, garantendo la loro soddisfazione grazie ad un customer care di alto livello; Comportarsi in modo coerente con i valori aziendali dimostrando elevati livelli di motivazione e coinvolgimento; Controllare accessi in struttura e sorvegliare ospiti e clienti in entrata e uscita al fine di garantire la sicurezza nella struttura; Chiusura dei conti di cassa e stesura dei report, feedback e handover per il turno mattutino; Assistere i clienti indirizzando eventuali richieste e reclami ai dipartimenti preposti; Sarai disponibile a coordinare/supportare le mansioni di facchinaggio e conciergerie, e altre mansioni non limitate al ciclo degli ospiti (check-in, follow up, check
- out,



feedback degli ospiti). Sarà fondamentale interagire con gli altri team preposti per garantire la soddisfazione degli ospiti e la continuità aziendale, soprattutto attraverso conformità dei pagamenti; Creare un’atmosfera accogliente e promuovere un servizio personalizzato per i singoli ospiti, prestando attenzione ai dettagli e rispondendo in modo propositivo e appropriato ai feedback;

Esperienza:
2 anni di esperienza nel ruolo in strutture ricettive o alberghi di catena 5
* Lusso; Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese ed italiana; una un’ulteriore lingua straniera è raccomandabile; Conoscenza completa delle operazioni di Front office e un’approfondita conoscenza di Opera Cloud; RAL: A partire da € 25.158,56 – C.
C.
ALBERGHI – Confcommercio + eventuale superminimo assorbibile in base all’esperienza. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679
- GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. #

📌 Réceptionniste de Nuit Extra (Italia)
🏢 The First Cortina
📍 Italia