Chi siamo: Siamo un'azienda in forte crescita e innovazione nel settore viaggi. Stiamo riorganizzando e potenziando i nostri processi interni e cerchiamo una risorsa chiave da inserire nell'area Operations & Back Office.
Il ruolo: La persona inserita sarà il punto di riferimento per l'intera gestione operativa, amministrativa e di supporto quotidiano. Lavorerà a stretto contatto con l'area Booking e la direzione, garantendo fluidità, precisione ed efficienza in tutte le fasi procedurali e nel contatto con i clienti.
Di cosa ti occuperai
- Emissione della biglietteria (su direttive del Booking)
- Prenotazione di strutture alberghiere, servizi e attività
- Emissione e gestione delle polizze assicurative
- Preparazione e invio della contrattualistica ai clienti
- Gestione e monitoraggio delle Liste Nozze (quote, conferme, tracciamento pagamenti)
- Gestione ed erogazione dell'assistenza al cliente in viaggio
- Gestione dei canali di comunicazione diretti (risposta al telefono e ai messaggi WhatsApp)
- Gestione e organizzazione del calendario appuntamenti e scadenze
- Gestione delle procedure di Repricing
- Gestione Visti e preassegnazione posti sui voli
- Creazione e invio della documentazione di viaggio
Cosa cerchiamo
- Esperienza (anche breve) o forte attitudine al back-office e all'operatività nel settore turistico / agenzia viaggi
- Eccellenti doti comunicative, empatia e precisione nella gestione del cliente al telefono e via chat
- Estrema organizzazione,
rispetto delle tempistiche e capacità di gestione delle scadenze a calendario
- Capacità di lavorare per processi seguendo direttive chiare
- Familiarità con gli strumenti digitali e attitudine al lavoro in contesti tecnologici e in evoluzione
Cosa offriamo
- Inserimento all'interno di un contesto snello, organizzato e orientato all'innovazione
- Processi chiari e definiti: ti occuperai della gestione operativa standard, mentre la direzione gestirà direttamente i casi straordinari/fuori procedura
- Opportunità di crescita in un ambiente d'azienda che automatizza i task ripetitivi per valorizzare il lavoro ad alto valore aggiunto
Cosa offriamo
- Tipologia contrattuale e livello retributivo commisurati all'effettiva esperienza del candidato
- Inserimento all'interno di un contesto snello, organizzato e orientato all'innovazione
- Processi chiari e definiti: ti occuperai della gestione operativa standard, mentre la direzione gestirà direttamente i casi straordinari/fuori procedura
- Possibilità di crescita in un ambiente d'azienda che automatizza i task ripetitivi per valorizzare il lavoro ad alto valore aggiunto
Contratto full time
Tipologia contrattuale: Stage Formativo
Lunedì - venerdì
Orario indicativo 9:00 - 18:00, con flessibilità in entrata e pausa
Sede: Milano, Via Ripamonti 137
Se leggendo questo annuncio hai pensato “questa sono io / questo sono io”, ci piacerebbe conoscerti.
Invia la tua candidatura e carica il CV qui:
https://jambotour.it/lavora-con-noi/
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs n.198/2006).
📌 Operatore/trice Back Office Turismo & Operations (Milano)
🏢 Jambo Tour
📍 Milano
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