Per il servizio clienti di un attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
* disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti

Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione.



Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
* tempo pieno, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* ingresso previsto a ottobre

Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare.

Sede di lavoro: Varese

by helplavoro.it

📌 Addetto/a reclami per distribuzione retail (Como)
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📍 Como