Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk

Competenze e capacità richieste dal ruolo: architetture cloud e server fisici; sistemi server Linux; Windows Server; Networking; sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V; Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes; Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente; Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi; Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente; Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team; Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT; Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7; Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato

Responsabilità:

Di cosa ti occuperai La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di: Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing,



telefono ed altri canali; Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti; Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse; Gestire gli Incident Root generati; Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center; Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni

Cosa offriamo Aggiornamento continuo con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. Ambiente smart e collaborativo. Possibilità di crescita professionale. Ticket Restaurant.

Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. #LI-HYBRID

Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

📌 Service Desk (Milano)
🏢 Adecco Italia
📍 Milano