Per il potenziamento del nostro reparto IT, siamo alla ricerca di un/una Tecnico Help Desk di 1° livello da inserire all’interno della nostra sede di Villanova di Castenaso. La risorsa sarà il punto di riferimento per i colleghi nella gestione delle problematiche informatiche quotidiane, fornendo supporto tecnico e contribuendo al corretto funzionamento delle dotazioni e degli strumenti aziendali. Attività e responsabilità La persona selezionata si occuperà di:
• Fornire supporto tecnico di primo livello ai colleghi in caso di problematiche hardware e software;
• Raccogliere e analizzare le segnalazioni degli utenti, individuando le possibili cause dei malfunzionamenti e intervenendo per la loro risoluzione;
• Aprire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza, garantendo una corretta gestione delle richieste;
• Gestire le richieste di supporto relative a PC, stampanti, periferiche e applicativi aziendali;
• Effettuare configurazioni di base e attività di manutenzione delle dotazioni informatiche;
• Smistare le problematiche che richiedono interventi specialistici, interfacciandosi con il team IT di riferimento;
• Fornire assistenza agli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali.



Requisiti richiesti Vorremmo entrare in contatto con brillanti e motivati candidati in possesso dei seguenti

requisiti:
• Diploma ad indirizzo tecnico/informatico o equivalente;
• Richiesta esperienza in ruolo analogo o IT Support maturata, preferibilmente, in realtà mediamente strutturate;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi MS Windows;
• Conoscenze di base dei principali applicativi Microsoft Office e delle componenti hardware di un PC.
• Capacità di diagnosticare e risolvere problematiche informatiche di primo livello.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al supporto degli utenti.
• Completano il profilo precisione, orientamento al problem solving, attitudine al lavoro in team e capacità di organizzare le richieste in base alle priorità. Cosa offriamo
• Inserimento diretto in azienda.
• Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure e sugli strumenti informatici aziendali.
• CCNL Terziario Confcommercio, fascia economica retributiva offerta compresa tra i 28.000 e i 32.000 lordi annui (RAL). Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze e all’esperienza pregressa maturata nel ruolo; Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO)

📌 Tecnico Help Desk 1° livello (Bologna)
🏢 Grand Prix Group
📍 Bologna