Si cerca una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti, con l'obiettivo di gestire e coordinare le interazioni con la clientela. Le attività principali includono la gestione delle richieste di supporto, l'analisi delle problematiche indicate dai clienti, la predisposizione di soluzioni efficaci e la formazione del personale dedicato. Il ruolo prevede anche la raccolta di feedback per migliorare il servizio e la creazione di report sulle performance dell'assistenza. Attività Previste:
• Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti
• Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti
• Formare e supportare il team di assistenza
• Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse




• Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Problem solving efficace e orientamento al risultato
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di gruppo
• Capacità di analizzare dati e tradurre in azioni migliorative
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Fluente conoscenza delle lingue straniere (preferibile) Offerta
• Proposta contrattuale in apprendistato con orario tempo pieno
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione

📌 Responsabile Assistenza Clienti (Viterbo)
🏢 Dreamgirls
📍 Viterbo