Operatore/trice Back Office Turismo & Operations

Chi siamo
Siamo un'azienda in forte crescita e innovazione nel settore viaggi. Stiamo riorganizzando e potenziando i nostri processi interni e cerchiamo una risorsa chiave da inserire nell'area Operations & Back Office. Il ruolo: La persona inserita sarà il punto di riferimento per l'intera gestione operativa, amministrativa e di supporto quotidiano. Lavorerà a stretto contatto con l'area Booking e la direzione, garantendo fluidità, precisione ed efficienza in tutte le fasi procedurali e nel contatto con i clienti. Di cosa ti occuperai:
• Emissione della biglietteria (su direttive del Booking)
• Prenotazione di strutture alberghiere, servizi e attività
• Emissione e gestione delle polizze assicurative
• Preparazione e invio della contrattualistica ai clienti
• Gestione e monitoraggio delle Liste Nozze (quote, conferme, tracciamento pagamenti)
• Gestione ed erogazione dell'assistenza al cliente in viaggio
• Gestione dei canali di comunicazione diretti (risposta al telefono e ai messaggi WhatsApp)
• Gestione e organizzazione del calendario appuntamenti e scadenze
• Gestione delle procedure di Repricing
• Gestione Visti e preassegnazione posti sui voli
• Creazione e invio della documentazione di viaggio Cosa cerchiamo:
• Esperienza (anche breve) o forte attitudine al back-office e all'operatività nel settore turistico / agenzia viaggi
• Eccellenti doti comunicative, empatia e precisione nella gestione del cliente al telefono e via chat
• Estrema organizzazione,



rispetto delle tempistiche e capacità di gestione delle scadenze a calendario
• Capacità di lavorare per processi seguendo direttive chiare
• Familiarità con gli strumenti digitali e attitudine al lavoro in contesti tecnologici e in evoluzione Cosa

offriamo:
• Inserimento all'interno di un contesto snello, strutturato e orientato all'innovazione
• Processi chiari e definiti: ti occuperai della gestione operativa standard, mentre la direzione gestirà direttamente i casi straordinari/fuori procedura
• Opportunità di crescita in un ambiente d'azienda che automatizza i task ripetitivi per valorizzare il lavoro ad alto valore aggiunto Cosa

offriamo:
• Tipologia contrattuale e livello retributivo commisurati all'effettiva esperienza del candidato
• Inserimento all'interno di un contesto snello, organizzato e orientato all'innovazione
• Processi chiari e definiti: ti occuperai della gestione operativa standard, mentre la direzione gestirà direttamente i casi straordinari/fuori procedura
• Opportunità di crescita in un ambiente d'azienda che automatizza i task ripetitivi per valorizzare il lavoro ad alto valore aggiunto Contratto full time Tipologia contrattuale: Stage Formativo Lunedì
- venerdì Orario indicativo 9:00
- 18:00, con flessibilità in entrata e pausa Sede: Milano, Via Ripamonti 137 Se leggendo questo annuncio hai pensato “questa sono io / questo sono io”, ci piacerebbe conoscerti. Invia la tua candidatura e carica il CV qui: https://jambotour.it/lavora-con-noi/ La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs n.198/2006).

📌 Operatore/trice Back Office Turismo (Milano)
🏢 Jambo Tour
📍 Milano