Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello, Posizione Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali

Mansioni:
* fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
* gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
* analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
* effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
* attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
* gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
* collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio. Requisiti
* esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
* interesse per il mondo software e IT;
* buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;
* conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;




* conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
* capacità di lavorare in team e gestire le priorità. Costituiscono un plus:
* esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali;
* esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software;
* familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;
* conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk. Altre informazioni
* Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento solido in azienda
* RAL €25.000–€30.000, commisurata all’esperienza
* Formazione tecnica e relazionale continua
* Percorsi di crescita professionale personalizzati
* Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
* Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
* Sede: Breda di Piave (TV)
* Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello (Altivole)
🏢 Synergie Italia
📍 Altivole