ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una forte presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca: RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE Cerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive, preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali. La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero, con l'obiettivo di rendere il team progressivamente autonomo nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente Principali attività: La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo, sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio.
* coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale;
* rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente;
* strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto;
* migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione, logistica e spedizioni;
* presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna;




* individuare eventuali criticità nei processi e intervenire in maniera proattiva per la loro risoluzione;
* supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali;
* individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze;
* contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi. Il candidato ideale possiede:
* esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team;
* conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente;
* familiarità con processi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali;
* buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprendere le logiche, criticità e potenzialità;
* capacità di analizzare e migliorare processi e procedure;
* buona conoscenza della lingua inglese;
* autorevolezza, capacità decisionale e organizzativa;
* capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone, comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale;
* capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team, senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente. Si offre: Contratto a tempo indeterminato RAL indicativa: €50.000
- €60.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate. No lavoro da remoto Sede di lavoro: provincia di Vercelli #J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile del back office (Vercelli)
🏢 ADHR Group
📍 Vercelli