Profilo
La risorsa sarà inserita all interno dell area Customer Service e si occuperà della gestione e dell assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività e responsabilità
Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera)
Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti.




Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive
Retribuzione: 25.000 - 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Agevolazioni
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).
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