Wetech's S.p.A. SB è un system integrator italiano in forte crescita, focalizzato sull'erogazione di servizi IT evoluti e consulenza tecnologica per grandi organizzazioni. Come Società Benefit coniughiamo la crescita del business con un impatto sociale positivo.

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Per il potenziamento di un servizio di assistenza utenti presso un nostro cliente a Roma ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk / Sistemista di 1° e 2° livello.

Informazioni sull'offerta

La risorsa presidierà il servizio di assistenza utenti, con il compito di identificare, analizzare e risolvere i problemi operativi che possono verificarsi nel normale esercizio di un Sistema Informativo. Sarà inserita in un team di altre 3 figure professionali, che operano in stretta collaborazione con il Responsabile del Servizio di Assistenza Utenti.

Attività principali

- Gestione delle richieste di assistenza di 1° e 2° livello tramite sistema di trouble ticketing
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software sulle postazioni client
- Supporto su rete e telefonia IP
- Installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio dei server Microsoft
- Collaborazione con il team e con il Responsabile del Servizio per la continuità dell'assistenza

Organizzazione del servizio
- Dal lunedì al venerdì, nella fascia 8:30–18:30, su turnazioni: 8:30–17:30,



9:00–18:00, 9:30–18:30
- 3 giorni a settimana on site presso la sede del cliente a Roma e 2 giorni da remoto
- Turni e giornate da remoto pianificati ogni due settimane dal Responsabile del Servizio, in accordo con il team

Competenze
- Comprovata esperienza in attività di Help Desk di 1° e 2° livello
- Conoscenza dei sistemi di trouble ticketing
- Networking: tecnologie di rete standard e telefonia IP
- Server Microsoft: installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio

Competenze trasversali
- Forte orientamento al troubleshooting e al problem solving
- Buone doti comunicative
- Flessibilità e attitudine a lavorare in team

Costituisce titolo preferenziale
- Conoscenza della virtualizzazione VMware
- Conoscenza di Nagios
- Conoscenza dei sistemi di backup Commvault e Veeam
- Inserimento in un team strutturato in un contesto Enterprise
- Modalità di lavoro ibrida: 3 giorni on site a Roma e 2 da remoto, a settimana
- Orario full time su turni nella fascia 8:30–18:30, dal lunedì al venerdì
- Inquadramento CCNL Commercio e retribuzione commisurata a seniority e profilo del candidato/a
- Formazione e crescita professionale

La ricerca è rivolta a candidate e candidati senza distinzione di genere (L. 903/77 e L. 125/91). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Reg. xbvzest UE 679/2016) per finalità di selezione del personale.

📌 Tecnico helpdesk (Roma)
🏢 Wetech'S S.P.A Sb
📍 Roma