Humangest Spa, ricerca per importante azienda operante nel settore del noleggio , una risorsa da inserire in stage extracurriculare all'interno della Direzione Customer Care & Mobility, presso la sede di Roma zona Laurentina .
La risorsa, affiancata da un tutor e da colleghi senior, avrà l'opportunità di acquisire competenze nella gestione e assistenza dei clienti durante l'intero ciclo di vita del contratto , approfondendo processi e servizi legati al mondo del noleggio a lungo termine .
Durante il percorso di stage la risorsa verrà formata al fine di:
gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti provenienti dai diversi canali di assistenza;
utilizzare il CRM aziendale per tracciare le informazioni e monitorare correttamente le richieste ricevute;
analizzare le esigenze del cliente e contribuire alla risoluzione delle problematiche, nel rispetto delle procedure e dei livelli di servizio aziendali;
indirizzare le richieste più specifiche ai reparti competenti, ad esempio per aspetti amministrativi o di assistenza manutentiva;
collaborare con colleghi, centri di assistenza e provider esterni per garantire un servizio efficace e di qualità;
acquisire una conoscenza approfondita dei processi e dei servizi legati al noleggio a lungo termine ;
individuare e segnalare eventuali anomalie o criticità, contribuendo in maniera proattiva alla loro gestione.
Si richiede:
Diploma o Laurea , preferibilmente in materie umanistiche ;
interesse e passione per il settore automotive ;
buona conoscenza del Pacchetto Office , in particolare Excel e Word, e di Outlook;




buone capacità comunicative e relazionali;
predisposizione al contatto con il cliente;
capacità di problem solving e approccio proattivo;
attitudine al lavoro in team;
capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori esterni, quali clienti, provider e centri di assistenza.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda tramite stage extracurriculare di 6 mesi iniziali.
Rimborso spese: 800 mensili
Ticket restaurant da 8 per ogni giornata lavorativa
Lavoro da remoto in modalità ibrida , con alternanza settimanale: una settimana: 3 giorni in sede e 2 da remoto;
settimana successiva: 2 giorni in sede e 3 da remoto.
Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì indicativamente su orario dalle 8.30 alle 17.30, con pausa pranzo.
Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina , comodamente raggiungibile con la metropolitana. (RM)
Se sei motivato, dinamico e pronto a metterti in gioco in un ambiente di lavoro stimolante, inviaci il tuo CV
"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" #CENTROSUD
Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200 by helplavoro.it

📌 STAGE CUSTOMER CARE – SETTORE AUTOMOTIVE (Roma)
🏢 Humangest SpA Filiale di L'Aquila
📍 Roma