Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Tecnico Help Desk per un'importante realtà innovativa specializzata in soluzioni e servizi IT per la sanità e la Pubblica Amministrazione. esperienza Diploma ad indirizzo tecnico o informatico.

Esperienza:
Almeno 1 anno di esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o supporto IT strutturato. Hard

Skills:
Solida conoscenza dei sistemi operativi client Windows e Linux; ottima padronanza nella configurazione, gestione e manutenzione in ambiente Windows; competenza sui principali applicativi (pacchetto Office, Acrobat, Web Browser, Mail Client); capacità di installare e configurare driver per stampanti locali e di rete; Robusto orientamento al problem solving, ottime doti relazionali per il lavoro in team e spiccate capacità di troubleshooting. RAL: A partire da 20.000 €. L'inserimento prevede un ricco pacchetto di benefit tra cui ticket restaurant, programmi di welfare, strumenti di flessibilità/work-life balance e percorsi di formazione continua in un contesto internazionale. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE)



2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). La risorsa verrà inserita all'interno del team SPOC (Single Point of Contact) e avrà il ruolo cruciale di garantire un supporto IT tempestivo ed efficace per il settore DTM della Pubblica Amministrazione, coordinando la gestione tecnica e assicurando la continuità operativa dei servizi. Supporto IT e Triage: Gestire l'assistenza per problematiche tecniche complesse, effettuando un'analisi dettagliata degli incidenti e smistando tempestivamente i ticket non risolvibili al primo contatto verso i team di secondo livello. Analisi e Risoluzione: Indagare le cause alla radice dei malfunzionamenti (root cause analysis) e condividere proattivamente le soluzioni con le risorse necessarie. Service Desk & Mediazione: Documentazione e Reporting: Tracciare accuratamente tutte le attività svolte, mantenendo aggiornata la documentazione tecnica e producendo report periodici sullo stato degli interventi. Collaborazione Strategica: Lavorare in stretta sinergia con i team di supporto tecnico superiore, garantendo un flusso di lavoro allineato ed efficiente.

📌 TECNICO TEMPO PIENO (Venezia)
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📍 Venezia