CLIENT ADVISOR – LONGCHAMP - INIZIALE TEMPO DETERMINATO 6 MESI

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Chi siamo

Longchamp è una Maison di Moda parigina, ottimista e indipendente, fondata nel 1948.

Da oltre 75 anni crea oggetti belli e autentici che uniscono savoir-faire artigianale, creatività e funzionalità, accompagnando la vita quotidiana con eleganza e spirito dinamico.

Azienda familiare giunta alla quarta generazione, Longchamp è presente in oltre 26 Paesi con più di 4.500 collaboratori nel mondo e una rete di circa 1.800 punti vendita, di cui oltre 380 gestiti direttamente, oltre a una piattaforma e-commerce internazionale.

Le nostre creazioni iconiche riflettono i valori che guidano la Maison: longevità, sincerità, dinamismo, curiosità creativa e ottimismo .

Il Ruolo

Il Client Advisor rappresenta l’immagine e i valori della Maison all’interno della Boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata.

È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un’elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale.

Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela.

Responsabilità

Sales Performance & Conversion

- Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato,



in linea con la Selling Ceremony della Maison;

- Massimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione;

- Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance);

- Identificare occasione di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente;

- Garantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand.

Clienteling & CRM

- Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita, con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale;

- Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione;

- Pianificare erealizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate);

- Trasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione duratura con la Maison.

Client Experience & Brand Representation

- Offrire un’esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia “ Elevate ”;





- Rappresentarecon autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale;

- Collaborare attivamente con il team per garantire un atmosfera dinamico, orientato alla performance e al servizio.

Product Knowledge & Continuous Learning

- Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand;

- Partecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza;

- Essere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali.

Operations & Compliance

- Rispettare policies, procedure operative e standard aziendali;

- Contribuire all’ordine, alla cura e all’immagine della Boutique;

- Supportare leattività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione.

Il Profilo Ideale

- Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium;

- Spiccato orientamento alla performance e alla conversione commerciale;

- Abitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili;

- Forte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale;

- Ottime capacità comunicative e relazionali;

- Spiritodi squadra, proattività e senso di responsabilità;

- Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici;

- Buona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio);

- La conoscenzadi ulteriori lingue costituisce un plus;

- Familiarità con strumenti digitali e sistemi

📌 Sales Assistant (Annone Veneto)
🏢 Longchamp
📍 Annone Veneto