Siamo alla ricerca di un Tecnico Service Hotline che si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota.

La figura ricercata opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di:

Supporto Hotline

- Gestione delle richieste tecniche dei clienti
- Analisi delle problematiche macchina da remoto
- Supporto operativo per il ripristino della produzione
- Gestione contemporanea di più clienti/priorità
- Riduzione dei tempi di fermo macchina

Supporto tecnico Service

- Collaborazione con tecnici service e collaudo
- Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
- Escalation tecnica quando necessario.
- Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
- Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
- Ottime doti di comunicazione e negoziazione
- Proattività,



capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
- Ottima conoscenza lingua inglese

Dopo adeguato periodo di formazione interna:

- Capacità di troubleshooting
- Lettura logiche operative macchina
- Conoscenze elettriche/elettroniche
- Capacità di utilizzo strumenti di assistenza remota

Costituisce titolo preferenziale appartenenza alle categorie protette (L.68).

La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 30.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Piccola Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

📌 Tecnico service hotline Junior (Campo di Ne)
🏢 Omag
📍 Campo di Ne