LOYALTY OPERATIONS SPECIALIST COD. 21826

COD. 21826

Per un'importante realtà internazionale del settore sport & retail, siamo alla ricerca di

LOYALTY OPERATIONS SPECIALIST COD. 21826

La risorsa, all’interno del team marketing, contribuirà allo sviluppo e alla gestione del programma di fidelizzazione, con l'obiettivo di rafforzare la relazione con i clienti, incrementarne il coinvolgimento e supportare la crescita del business attraverso iniziative commerciali e promozionali mirate.

Responsabilità:

- Contribuire alla definizione e implementazione della strategia di Loyalty, sviluppando iniziative promozionali e di engagement sui diversi canali (web, app e punti vendita);

- Pianificare e gestire campagne dedicate a specifici segmenti di clientela, attraverso meccaniche promozionali, programmi a punti, voucher e reward;
- Elaborare previsioni sull'impatto economico e commerciale delle iniziative, monitorandone i risultati e identificando opportunità di ottimizzazione;
- Gestire operativamente la piattaforma Loyalty, configurando le campagne promozionali, monitorandone il corretto funzionamento e contribuendo alla risoluzione di eventuali criticità;
- Supportare lo sviluppo della value proposition del programma, anche attraverso l'ampliamento del catalogo premi e la gestione delle relazioni con partner esterni;
- Analizzare i KPI e le performance delle campagne, elaborando report e raccomandazioni orientate al miglioramento del ROI,



della retention e della customer experience;
- Collaborare con i team Marketing, Commerciale, Digital, IT e Finance, interfacciandosi con stakeholder locali e globali per garantire la corretta implementazione delle iniziative.

Requisiti

- Laurea in Economia, Business Administration, Marketing o discipline affini;
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli legati alla gestione di programmi Loyalty, Customer Engagement o CRM, con un coinvolgimento diretto nelle attività promozionali e commerciali;
- Esperienza nella pianificazione e gestione di campagne Loyalty, con capacità di analizzarne e prevederne l'impatto sui risultati di business;
- Familiarità con piattaforme di Loyalty Management e strumenti di analisi delle performance;
- Buone competenze di Project Management e capacità di coordinare attività e progetti trasversali, interfacciandosi con interlocutori differenti;
- Spiccate capacità analitiche, sensibilità commerciale e orientamento al cliente;
- Approccio proattivo, capacità di problem solving e forte orientamento ai risultati;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire quotidianamente con i team internazionali.

Sede di lavoro: Milano nord-ovest .

Inquadramento offerto: inserimento diretto con tempo indeterminato , CCNL Commercio, con RAL tra € 38.000 e €43.000 . Smart working fino a 2 giorni alla settimana.

📌 LOYALTY OPERATIONS SPECIALIST COD. 21826 (Milano)
🏢 Premier
📍 Milano