Di cosa ti occuperai? Ti occuperai di gestire e ottimizzare tutti i processi riguardanti l’interazione con i Clienti, con l’obiettivo di incrementare il business. Sarai il punto di riferimento per la determinazione e l’implementazione della strategia CRM nei diversi reparti. Nello specifico:
• Definizione ed implementazione della strategia loyalty.
• Gestione dei processi di rinnovo
• Promozione del dialogo tra tutti i reparti della concessionaria al fine di offrire al Cliente un’esperienza di continuità e a cogliere tutte le occasione di business.
• Presidio del processo di Lead Management.
• Monitoraggio dei kpi’s definiti delle marche nell’ambito della strategia di CRM.



Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un ambiente tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio Cosa cerchiamo?
• Esperienza pregressa nel ruolo
• Conoscenza dei fondamentali di CRM, Comunicazione e Digital
• Spiccate doti relazionali
• Orientamento al risultato
• Capacità analitiche e Problem solving Cosa offriamo? Contratto CCNL Commercio, Livello I o II livello in funzione all’effettiva esperienza. Se

il tuo profilo
è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura

📌 Customer Experience Manager (Sesto San Giovanni)
🏢 Sesto Autoveicoli
📍 Sesto San Giovanni