Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà aziendale con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di software gestionali destinati al settore dei trasporti e della logistica:

Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti

Posizione:

La risorsa entrerà a far parte di un atmosfera di lavoro vivace, collaborativo e orientato all’innovazione, nel quale vengono valorizzati la formazione, la condivisione delle competenze e la crescita professionale.

Inserita all’interno del team dedicato all’assistenza clienti, la figura selezionata si occuperà di fornire supporto agli utilizzatori dei software gestionali aziendali, accompagnandoli nella corretta gestione delle funzionalità e intervenendo nella risoluzione delle problematiche operative.

La risorsa si occuperà di:

- ricevere e gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti;
- fornire supporto telefonico e telematico sull’utilizzo dei software gestionali;
- analizzare le segnalazioni ricevute e individuare le possibili soluzioni;
- assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
- fornire indicazioni chiare e puntuali sulle funzionalità dei programmi;
- monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione;
- collaborare con i colleghi e con i reparti tecnici per la gestione delle casistiche più articolate;
- contribuire al mantenimento di un servizio di assistenza efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti:

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, Amministrazione, Finanza e Marketing o in ambito economico;
- buona dimestichezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;




- predisposizione all’apprendimento di nuovi software e applicativi gestionali;
- capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni concrete;
- disponibilità a lavorare con orario full time.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, help desk o supporto applicativo.

La selezione è aperta anche a figure neo-diplomate, motivate a intraprendere un percorso di formazione e crescita nel settore informatico.

Completano il profilo: capacità di ascolto attivo; comunicazione chiara, paziente e professionale; orientamento al cliente e alla qualità del servizio; capacità di analisi e problem solving; precisione e organizzazione; attitudine al lavoro in team; curiosità e interesse per il mondo informatico;

Altre informazioni:

Cosa offre l’azienda

- percorso iniziale di formazione e affiancamento per acquisire piena autonomia nel ruolo;
- inserimento in un’azienda consolidata e specializzata nel proprio settore;
- ambiente di lavoro cordiale, stimolante e cooperativo;
- possibilità di sviluppare competenze in ambito informatico e gestionale;
- concrete prospettive di continuità e crescita professionale.

Condizioni contrattuali

- Sede di lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN);
- Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì – 08.30-12.30 14.00-18.00
- Contratto: inserimento finalizzato all’assunzione stabile e definitiva all’interno del team aziendale;
- RAL indicativa: compresa tra 20.000 e 28.000 euro, da definire in base all’esperienza e alle competenze della risorsa selezionata.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

📌 Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti – SACILE (PN)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Sacile