Portiere Notturno – Night Auditor

Mansioni e responsabilità

La figura ricercata sarà responsabile della gestione della reception durante il turno notturno, garantendo assistenza agli ospiti, sicurezza della struttura e continuità operativa, nel rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.

Principali responsabilità:

o Accoglienza degli ospiti: gestire gli arrivi notturni, le procedure di check-in e le partenze anticipate, assicurando un servizio cortese e competente.

o Gestione del Front Office: presidiare la reception durante il turno notturno, rispondere alle telefonate, gestire e-mail e richieste degli ospiti.

o Assistenza agli ospiti: fornire informazioni sui servizi della struttura e intervenire tempestivamente in caso di necessità, richieste particolari o inconvenienti.

o Controllo e sicurezza: monitorare gli accessi alla struttura, effettuare verifiche periodiche degli spazi comuni secondo le procedure previste e segnalare eventuali anomalie o situazioni di rischio.

o Chiusura contabile notturna (Night Audit): verificare la correttezza delle registrazioni contabili, controllare gli incassi e i movimenti giornalieri ed eseguire le procedure di chiusura del gestionale alberghiero.

o Gestione delle emergenze: seguire i protocolli aziendali in caso di emergenze, guasti, reclami o altre situazioni impreviste, contattando i referenti competenti.

o Rispetto degli standard aziendali: garantire ordine,



riservatezza, precisione e rispetto delle procedure operative e delle norme di sicurezza.

Requisiti richiesti

o Esperienza pregressa nel ruolo di portiere notturno, receptionist o addetto al Front Office, preferibilmente in ambito alberghiero.

o Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere costituiscono un plus.

o Familiarità con i gestionali alberghieri (PMS) e con gli strumenti informatici.

o Precisione e affidabilità nella gestione delle operazioni amministrative e contabili.

o Capacità di lavorare in autonomia e di gestire imprevisti con calma e professionalità.

o Attitudine all'accoglienza, discrezione e orientamento alla soddisfazione dell'ospite.

o Disponibilità a lavorare su turni notturni, inclusi weekend e festivi.

Competenze personali

o Senso di responsabilità e autonomia operativa.

o Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.

o Problem solving e gestione dello stress.

o Riservatezza e affidabilità.

o Buone capacità comunicative e relazionali.

Cosa offriamo

o Inserimento in un ambiente professionale e strutturato.

o Formazione sulle procedure operative e sui sistemi gestionali della struttura.

o Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.

Retribuzione: €592,19 - €2.397,58 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Portiere notturno (Forte dei Marmi)
🏢 Hotel Byron
📍 Forte dei Marmi