MAKE THE DIFFERENCE! THINK CUSTOMER FIRST! EXPERIMENT! CARE! BE OPEN!

Vuoi fare la differenza? Il nostro obiettivo è mettere sempre il cliente e le persone al primo posto! La nostra sfida è sperimentare ed innovare con apertura al cambiamento e alla diversità. Questi sono i pilastri del Carel Culture Code su cui si basa la nostra cultura aziendale e su cui vogliamo fondare la nostra crescita. Se ti ritrovi in questi valori o desideri farli tuoi, unisciti a noi e scopri quanto possiamo realizzare insieme!

Siamo un’azienda leader mondiale nelle soluzioni di controllo per il condizionamento, la refrigerazione e il riscaldamento, nonché nei sistemi per l'umidificazione e il raffreddamento adiabatico. I nostri prodotti garantiscono performance di alto livello, sono efficienti dal punto di vista del risparmio energetico e sostenibili per l’ambiente.

Posizione:

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Sales Support nel team della nostra Filiale Commerciale Italiana presso la sede centrale di Carel a Brugine (Padova). Il ruolo ha l’obiettivo di garantire che l’intero processo di gestione degli ordini, fino alla consegna delle merci al cliente, sia svolto nel modo più efficiente e soddisfacente possibile, nel rispetto delle linee guida aziendali e delle scadenze.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:

- Supportare la forza vendita nella gestione quotidiana dei clienti, assicurando efficienza ed efficacia in tutte le attività operative per il mercato italiano;
- Garantire un flusso di comunicazione continuo e accurato il team sales, i clienti e i vari dipartimenti aziendali;
- Supervisionare l'intero flusso logistico, essendo il punto di riferimento per i clienti e per tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;
- Sviluppare e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, comprendendone le esigenze e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;
- Agire come partner di riferimento per clienti e forza vendita, facilitando la risoluzione di problematiche complesse e individuando soluzioni efficaci in linea con gli obiettivi aziendali;
- Gestire con autonomia le comunicazioni con clienti strategici, assicurando un approccio proattivo,



orientato al servizio e alla creazione di valore;
- Coordinare attività e interlocutori interni per garantire una gestione efficace delle priorità e il rispetto degli impegni presi nei confronti del cliente;
Supportare il National Sales Manager e il team commerciale nell'organizzazione di incontri, eventi e iniziative dedicate ai clienti, favorendo lo sviluppo delle relazioni commerciali;

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Requisiti:

- Esperienza di 2 anni nel servizio clienti;
- Forti capacità comunicative e organizzative;
- Attitudine "Customer-first" e spirito di squadra;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti ERP/CRM
- Competenze di problem solving e mentalità orientata all'esecuzione completano il profilo che stiamo cercando;

Altre informazioni:

Cosa offriamo

- Work-Life Balance: policy smart working & flessibilità oraria
- Onboarding e formazione continua
- Welfare aziendale: assicurazione sulla vita, piattaforma welfare, contributi per le spese scolastiche, Premio di Risultato, mensa aziendale
- Carel BoostCamp, un percorso di formazione triennale rivolto ai neoassunti under 30 e che mira sviluppare le competenze trasversali come ad esempio Project Management, Cross Cultural Communication e Problem Solving

CAREL applica il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) "Metalmeccanica Industria". La fascia di retribuzione annua lorda (RAL) di riferimento per questa posizione è compresa tra 28.000 € e 40.000 €.

Il pacchetto retributivo complessivo includerà inoltre:

- Premio di risultato aziendale, legato a obiettivi collettivi e soggetto alle normative fiscali di favore vigenti;
- Ulteriori programmi di welfare e vantaggi, ove previsti dalle politiche aziendali e/o dagli accordi contrattuali in essere





La retribuzione effettiva sarà definita sulla base di criteri neutrali rispetto al genere, tenendo conto delle qualifiche, dell'esperienza professionale, dell'anzianità e delle competenze del candidato.

Per i candidati:

- particolarmente qualificati: la retribuzione potrà collocarsi al di fuori della fascia indicata;
- in ingresso nel mondo del lavoro senza precedente esperienza professionale: la retribuzione iniziale sarà determinata in conformità alla politica aziendale interna per le posizioni di ingresso

MAKE THE DIFFERENCE…ANYWAY: questa posizione non fa per te? Dai un’occhiata a tutte le nostre opportunità: https://www.carel.it/open-positions

ACT FOR THE PLANET - ACT FOR PEOPLE - ACT TO SHARE THE VALUE

In Carel siamo attivamente impegnati nel raggiungimento di obiettivi di sostenibilità, sintetizzati nel nostro piano “Driven by the Future - Sustainability in Action”, consultabile alla pagina: https://www.carel.it/carel-and-sustainability. Ogni giorno ci adoperiamo concretamente per portare il nostro contributo contro il cambiamento climatico, individuando e sviluppando prodotti e servizi che aumentino l’efficienza energetica e che permettano di ridurre drasticamente l’impatto ambientale. Agiamo sull’organizzazione per garantire la costituzione di una governance trasparente e responsabile e per favorire un ambiente di lavoro equo, inclusivo e in cui la diversità sia riconosciuta come valore essenziale per l’innovazione che desideriamo essere. In linea con questi obiettivi e valori, tutte le candidature ricevute saranno debitamente considerate e saranno valutate esclusivamente in base alle competenze, esperienze, motivazione e allineamento dei valori.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:

https://www.carel.com/documents/10191/678238/CAREL_GDPR_Informativa_Candidati-e.pdf

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📌 SALES SUPPORT - FILIALE ITALIA (Brugine)
🏢 Carel Industries S. P. A.
📍 Brugine