Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center.
La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
• gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
• registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
• coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
• supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
• invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio)
• Orario flessibile per conciliare vita privata e competente
• Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
• Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
• Percorso di crescita professionale all'interno della struttura
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
• attitudine al problem solving e gestione dello stress
• disponibilità allo start nelle prossime settimane
Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.
Sede di lavoro: Arcole
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.