Manpower, per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un Customer Service Clienti - Front Office Clienti da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela.Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.La risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche.Principali attivitàGestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicatiAssistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordineMonitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corsoGestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaciSupporto post-vendita e fidelizzazione del clienteCoordinamento con uffici commerciali, logistica,



produzione e amministrazioneAggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRMGestione delle relazioni con clienti italiani ed esteriRequisitiDiploma o laureaEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front officeOttima capacità comunicativa e orientamento al clienteBuona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionaliCapacità organizzative e di gestione delle prioritàAttitudine al problem solving e al lavoro in teamGradita conoscenza xysqume della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plusCosa offre l'aziendaInserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizioAmbiente dinamico e collaborativoFormazione iniziale e possibilità di crescita professionaleInquadramento commisurato all'esperienza maturataRetribuzioneRAL indicativa compresa tra 28.000 e 35.000 euro lordi annuiOrario di lavoro Tempo pieno giornaliero, dal lunedì al venerdìSede di lavoro Mantova

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