h3bManpower /b, per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un bCustomer Service Clienti - Front Office Clienti /b da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela. /h3 pLa risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche. /p h3Principali attività /h3 ul liGestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicati /li liAssistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine /li liMonitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corso /li liGestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci /li liSupporto post-vendita e fidelizzazione del cliente /li liCoordinamento con uffici commerciali, logistica,



produzione e amministrazione /li liAggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM /li liGestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o laurea /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front office /li liOttima capacità comunicativa e orientamento al cliente /li liBuona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali /li liCapacità organizzative e di gestione delle priorità /li liAttitudine al problem solving e al lavoro in team /li liGradita conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus /li /ul h3Cosa offre l'azienda /h3 ul liInserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizio /li liAmbiente dinamico e partecipativo /li liFormazione iniziale e possibilità di crescita professionale /li liInquadramento commisurato all'esperienza maturata /li /ul h3Retribuzione /h3 bRAL indicativa compresa tra 28.000 e 35.000 euro lordi annui /b pOrario di lavorobFull time giornaliero, dal lunedì al venerdì /b /p h3Sede di lavorobMantova /b /h3 #J-18808-Ljbffr

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