Per società cliente operante nel settore dei servizi con sede in Milano, cerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Support.

Nello specifico la figura ricercata si occuperà di fornire supporto di servizi web (nell'ambito della digitalizzazione dei processi e dei documenti di business tra le parti (Fornitore, Operatore Logistico e Cliente), settore Largo Consumo.

Responsabilità del ruolo

Supporto telefonico, via email e con sistema di ticketing alle aziende utenti dei servizi nell'area Supply Chain e EDI

Seguire le attività correlate al supporto Clienti

Coordinamento con colleghi, fornitori esterni sempre finalizzato all'attività di Customer Service

Validare le funzionalità del sistema a disposizione del cliente, UAT test

Verifica documenti ricevuti da parte dei clienti nel perimetro del Servizio offerto

Contribuire all'evoluzione dei processi interni ed alle documentazioni interne in ottica standardizzata

Eseguire le consegne richieste con puntualità, precisione applicando uno schema condiviso

Il profilo ricercato possiede :

Eccellenti doti comunicative e capacità di ascolto attivo

Pazienza e attitudine al problem solving

Capacità di gestire picchi di lavoro mantenendo precisione e cortesia





Capacità di lavorare per priorità assegnate

Completano il profilo :

Dimestichezza con i sistemi informatici , in particolare Excel , e i crm

Conoscenza di base del linguaggio SQL

Esperienza pregressa: 1/2 anni

Lingue: Inglese scritto e orale (B2)

Iscrizione alle liste delle categorie protette L. 68/99

Si offre tempo indeterminato.

Ral a partire dai 28.000 euro annui

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.

Esse-M Studio Srl rende disponibile la propria privacy policy sul sito : www.smricercaselezione.com

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Support - Categoria Protetta (Milano)
🏢 Esse-M Studio
📍 Milano