Morson Praxis
, società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale.
Per (assunzione diretta con)
filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in componenti elettromeccanici per l'industria
, siamo alla ricerca di un/a:
Attività
: All'interno dell'Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza al cliente e il supporto interno.
Il ruolo è bilanciato principalmente sul
Supporto Tecnico di Prodotto (90%)
e, per la restante parte, sull'
Assistenza IT di Filiale (10%)
.
In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di:
Supporto Tecnico Post-Vendita – 90% del tempo
Fornire
assistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente
, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche di natura tecnica.
Analizzare le segnalazioni ricevute dai clienti
, individuando le cause dei malfunzionamenti e le possibili soluzioni.
Aprire, aggiornare e gestire i ticket
, ovvero le richieste di assistenza registrate nel sistema aziendale, seguendole fino alla risoluzione.
Collaborare con la casa madre e con gli altri team aziendali per risolvere le problematiche tecniche più complesse.
Individuare eventuali problemi ricorrenti
, contribuendo a migliorare la qualità dell'assistenza e l'affidabilità dei prodotti.
Supporto IT Interno – 10% del tempo




Supportare i colleghi nella
configurazione degli account aziendali
, della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda.
Fornire assistenza di base
per problemi legati alla connessione Internet, al Wi?Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti.
Installare e configurare PC e software aziendali,
verificandone il corretto funzionamento.
Preparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali.
Segnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche.
Diploma
elettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente.
Interesse per il
supporto tecnico e l'IT
applicato al contesto aziendale.
Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali.
Buona conoscenza della
lingua inglese (B1)
Precisione, problem solving, teamworking e resistente predisposizione all'apprendimento.
Contratto diapprendistato o tempo determinato
finalizzato all'assunzione;
€****** - €****** +
welfare
aziendale di €*****;
9:*******:00 con un'ora di flessibilità -
smart working
: 40 giorni all'anno.
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.L. ******).
I dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR.
#J-*****-Ljbffr

📌 Junior Technical Support (Bardi)
🏢 Morson Praxis
📍 Bardi