h3A WORLD OF OPPORTUNITIES FROM THE FREIGHT FORWARDING MARKET LEADER /h3 h3About us /h3 pDeutsche Post DHL (DPDHL) è il fornitore di logistica del mondo con quasi ******* dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori.
DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo, marittimo e stradale.
Siamo leader nelle spedizioni aeree e secondi per il servizio via mare.
Come DHL Global Forwarding Italy contiamo 15 Station dislocate su tutto il territorio italiano e 4 reparti Gateway , con oltre 600 collaboratori altamente qualificati.
In DGF il core business sono le spedizioni, ma le persone sono la nostra passione.
L' innovazione e la diversità sono parti integranti della nostra cultura.
/p h3Key Tasks: /h3 ul liSupporta l'amministrazione dei piani di televendita e dei processi di chiamata in entrata e uscita per account di piccole e medie dimensioni.
Risponde alle richieste dei clienti, comprende le loro esigenze, fornisce informazioni, promuove e vende prodotti/servizi fino alla chiusura della vendita.
/li liValuta le esigenze dei clienti e propone soluzioni alternative basate sulla conoscenza dell'offerta DHL.
Si occupa prevalentemente di situazioni di routine, ma può adattarsi a casi specifici anche deviando da script o procedure standard, supportata da sistemi informatici.
È in grado di convincere e negoziare con controparti esterne al fine di raggiungere accordi condivisi.
/li liInserisce e consulta dati attraverso sistemi informatici di inserimento e altre applicazioni pertinenti.




Crea e aggiorna database per migliorare l'accesso e l'organizzazione delle informazioni necessarie all'attività di televendita.
/li liPrepara piani di implementazione ed esegue campagne commerciali a supporto di programmi di acquisizione e fidelizzazione clienti.
/li liRedige script e guide per le chiamate, crea ausili pratici, guide di riferimento e strumenti di comunicazione per supportare l'efficacia e la performance del team di televendita.
/li liCompila e pubblica contenuti nella base di conoscenza aziendale per uso interno, documenta e aggiorna le modifiche alle procedure operative del dipartimento.
/li liComprende l'impatto delle comunicazioni sulle metriche aziendali e interviene per correggere problematiche ricorrenti o meno evidenti nei sistemi e processi, apportando piccole modifiche migliorative nel rispetto degli standard definiti.
/li liContribuisce attivamente alla gestione di progetti trasversali del dipartimento, offrendo supporto operativo, analitico e progettuale.
/li /ul h3Requirements: /h3 ul liEccellente conoscenza dei prodotti AFR e OFR e dei servizi DGF /li liOttime capacità analitiche e attitudine alla vendita /li liBuone competenze gestionali (gestione delle persone,



dei processi, leadership e flussi di lavoro) /li liVisione strategica, conoscenza del settore delle spedizioni, orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli /li liEccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, forte attitudine alla risoluzione dei problemi /li liBuona conoscenza dell'inglese /li liCapacità di riconoscere minacce e opportunità, introducendo best practice per garantire miglioramento continuo e maggiore produttività /li /ul h3WHY join our DHL team /h3 pIn DHL Global Forwarding, sarai parte di un Team che fa del rispetto di tutti i collaboratori, della società e dell'ambiente una linea guida comune da seguire.
/p pDHL Global Forwarding è un'azienda molto attenta al rispetto delle pari opportunità, prendiamo in considerazione candidati qualificati senza guardare a razza, colore, religione, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, e tutte le categorie definite protette.
/p pAvrai l'possibilità di interfacciarti con colleghi da tutto il mondo e di vivere a pieno lo spirito internazionale unico di DHL.
/p pOffriamo vantaggi e programmi in grado di fornire supporto nella gestione del tempo al lavoro ed al di fuori di esso per garantire un sano equilibrio tra vita/lavoro.
DHL offre vantaggiose retribuzioni, incentivi e bonus plans.
/p h3More about us /h3 pWe look forward to receiving your application.
If you want to discover more about DHL, take another look at our website /p pCONNECTING PEOPLE.
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