Metti a valore la tua esperienza.
Guida il tuo team.
Sviluppa con noi nuove competenze.
Winflow, leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, vanta oltre 30 anni di esperienza in Finance, Energy & Utilities, GDO/GDS, Manufacturing, Media e Mobility.
Per la sede di Catania cerchiamo un/una Team Leader con solida esperienza nella gestione di team strutturati, che voglia mettersi in gioco in un contesto nuovo: partirai dalle competenze manageriali che già hai e svilupperai insieme a noi quelle tecniche in ambito assicurativo.
Riporterai al Service Delivery Manager.
Posizione:
Di cosa ti occuperai
Gestione e coordinamento del team : organizzare le attività quotidiane, in raccordo con il Service Delivery Manager definire le priorità e garantire un'efficace distribuzione del lavoro, valorizzando le competenze delle persone.
Monitoraggio delle performance : analizzare KPI, SLA e indicatori di produttività e qualità, individuando eventuali scostamenti e definendo azioni correttive.
Sviluppo delle persone : favorire la crescita professionale del team attraverso feedback, coaching, affiancamento e condivisione delle best practice.
Gestione delle criticità : affrontare le problematiche operative con approccio analitico e orientamento alla soluzione, intervenendo tempestivamente quando necessario.
Collaborazione e comunicazione: interfacciarti con le funzioni aziendali coinvolte e, in relazione al servizio, con il cliente, assicurando allineamento sugli obiettivi e gestione efficace delle eventuali escalation.
Requisiti:
Cosa cerchiamo
Almeno 4-5 anni come Team Leader (o ruolo equivalente), con team di almeno 10 persone.




Formazione universitaria: laurea (triennale, magistrale o vecchio ordinamento).
Solide capacità di leadership, organizzazione e gestione delle priorità.
Esperienza nel monitoraggio di KPI, obiettivi e performance operative.
Capacità di analisi, problem solving e ottime doti comunicative.
Orientamento ai risultati, affidabilità e propensione al miglioramento continuo.
Titolo preferenziale: provenienza da contesti con volumi significativi, obiettivi misurabili e processi articolati.
Altre informazioni:
Cosa ti offriamo
una nuova sfida per continuare a crescere.
Porti con te un'esperienza consolidata e hai l'occasione di arricchirla: approfondirai un settore assicurativo complesso, con formazione e affiancamento dedicati.
Crediamo che un professionista con solide capacità di gestione possa portare valore anche in un settore diverso da quello di provenienza, per questo valorizziamo curiosità, capacità di apprendere e voglia di affrontare nuove sfide.
Contratto a tempo indeterminato.
Full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Un contesto professionale strutturato, orientato a collaborazione e innovazione.
Formazione e affiancamento per acquisire le competenze tecniche specifiche del servizio.
Retribuzione annua lorda: € ******,80 commisurata all'esperienza, oltre a buoni pasto.
Sede: Catania - Via Cifali.
La prossima sfida potrebbe essere la tua!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr

📌 Team Leader (Italia)
🏢 Winflow
📍 Italia