In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia.
Con oltre 13 milioni di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso.
Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione, e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore, offrendo un'esperienza sempre più all'avanguardia e accessibile.
Lo facciamo nel nostro stile, guidati da innovazione, qualità del servizio e semplicità per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono.
In qualità di
Provisioning Specialist
entrerai a far parte del team di Customer Operations a riporto del Provisioning Manager.
Seguendo le indicazioni che ti verranno fornite, avrai il compito di supervisionare end-to-end il processo di attivazione dei clienti di rete fissa, inclusa la gestione di situazioni complesse di provisioning, oltre che a supportare il call center - fornendo sempre al cliente la miglior customer experience.
Nello specifico avrai modo di:
Supportare la gestione degli ordini di connettività end-to-end, contribuendo alla gestione di eventuali sospensioni o anomalie tecniche;
Collaborare con i diversi stakeholder nelle attività legate agli ordini di linea e alla number portability;
Supportare le attività di troubleshooting e la gestione delle problematiche segnalate dai clienti;
Monitorare gli alert relativi ai processi di provisioning e segnalare proattivamente eventuali anomalie o problematiche ricorrenti;
Collaborare con i teams di rete interni per la gestione e la risoluzione delle problematiche;




Supportare il monitoraggio dei processi legati alla customer experience.
Ottima conoscenza Excel
Ottima conoscenza Outlook
Conoscenza lingua inglese
Ottima conoscenza pacchetto office
Attitudine positiva e collaborativa, curiosità e disponibilità a supportare il team.
Partiamo con la trasparenza: la
Retribuzione Annua Lorda
(RAL)previsto per il ruolo parte da ****** euro lordi annui a cui si aggiunge il pacchetto benefits iliad.
Questa cifra rappresenta il minimo del range retributivo previsto per la posizione.
L'offerta economica potrà quindi crescere in base a diversi elementi, tra cui esperienza competente maturata, competenze tecniche, percorso formativo, soft skills, attitudini e coerenza del profilo rispetto alle responsabilità e agli obiettivi del ruolo.
Che cosa aspettarti da noi:
Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa
.
In una parola: iliadness
Lavoro flessibile, per davvero!
Avrai fino a
8 giorni al mese
in smart-working
Bello lavorare da remoto
, ma gli uffici Iliad sono il cuore pulsante dove incontrarsi, confrontarsi e trovare ispirazione.
E quando ti viene voglia di una pausa... partitina a ping-pong?
Formazione e sviluppo su misura per te
, per crescere e raggiungere nuovi traguardi.
Ticket giornalieri
per pranzare fuori e fare la spesa,
anche quando lavori da remoto.
5 sedute gratuite
per iniziare un percorso di psicoterapia con la
piattaforma UnoBravo.
Possibilità di utilizzare il tuo
welfare annuale
per accedere a un'ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero.
Rimborso della tua ricarica telefonica
, per rimanere sempre connessi.
#weareiliad
significa condividere e crescere insieme.
Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall'ufficio, perché le
idee migliori
nascono dal
confronto
... ma anche dal
divertimento
!
#J-*****-Ljbffr

📌 Provisioning Specialist (Bardi)
🏢 Groupe iliad
📍 Bardi