Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Vuole saperne di più su questo lavoro?
Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.Per realtà strutturata in ambito assicurativo, ricerchiamo un* Service Manager – Analista Funzionale da inserire all'interno del team Ramo DanniLa risorsa si occuperà di presidiare il ciclo di vita dei servizi applicativi ramo danni, assicurando elevati standard di affidabilità e continuità operativa.Tra le principali responsabilità:Supervisione delle piattaforme e dei servizi IT, monitorandone performance e stabilità.
Coordinamento delle attività di gestione incidenti e problematiche applicative, favorendo una rapida identificazione e risoluzione delle cause.Analisi delle anomalie e definizione delle azioni correttive e preventive.Supporto nella pianificazione e gestione di rilasci applicativi ed evoluzioni di sistema.Verifica del rispetto degli accordi di servizio e monitoraggio degli indicatori di performance.Gestione delle relazioni operative con partner tecnologici e fornitori esterni.Partecipazione a tavoli tecnici e incontri con stakeholder aziendali per la raccolta di esigenze e la definizione delle priorità.
Presidio di un portafoglio di applicazioni business-critical, garantendone disponibilità e corretto funzionamento.Produzione di reportistica e analisi periodiche sull'andamento dei servizi.Collaborazione con i team interni per l'ottimizzazione dei processi e il miglioramento dell'esperienza utente.Cerchiamo professionisti che abbiano maturato esperienza in contesti strutturati,



preferibilmente nel settore assicurativo o in società di consulenza specializzate in progetti presso compagnie assicurative.Sono richieste:Esperienza nella gestione operativa di servizi IT e applicazioni aziendali.Conoscenza dei processi di Incident Management e Problem Management.Familiarità con metodologie di Service Management e Service Level Management.Esperienza nella governance di fornitori e servizi in outsourcing.Capacità di analizzare KPI e metriche di servizio.Conoscenza delle dinamiche di continuità operativa e gestione del rischio IT.Buona comprensione dei processi business del settore assicurativo.Piattaforme ITSM (preferibilmente ServiceNow)Strumenti di ticketing e gestione delle richiesteSistemi di monitoraggio e controllo dei servizi ITOttime capacità relazionali e comunicative.Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
Capacità di lavorare trasversalmente con utenti business, team tecnici e fornitori.Approccio analitico e orientamento al miglioramento continuo.Propensione al coordinamento di attività progettuali e operative.La figura contribuirà in modo concreto all'evoluzione dei processi di gestione applicativa e dei servizi IT, favorendo:Maggiore efficienza nella gestione delle richieste e delle segnalazioni.Miglioramento della qualità dei servizi erogati agli utenti interni.Riduzione delle problematiche ricorrenti sui sistemi applicativi.Rafforzamento del presidio operativo e della governance verso i fornitori tecnologici.Range di RAL *****KManpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs ********, D.Lgs.******** e D.Lgs.********) pari possibilità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.
Il servizio è gratuito.
I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut.
Min.
Prot.
xysqume N. **** - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art.46 del D.P.R. ********.#J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager - Funzionale Ambito Assicurativo (Bardi)
🏢 Experis Austria
📍 Bardi