Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come Customer Service Specialist da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.---Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo efficiente e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente.
Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.---Principali responsabilità- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP- Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order‑to‑delivery - Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi- Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF)- Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste- Gestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalation- Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti - Preparazione e verifica della documentazione (ordini,
packing list, fatture)- Aggiornamento report e monitoraggio KPI- Supporto a iniziative di miglioramento continuo---Requisiti- Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo - Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine - Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)- Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel- Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini - Ottime capacità comunicative e relazionali- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità- Precisione, proattività e orientamento al cliente---Cosa offriamo- Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche- Inserimento in un contesto strutturato e internazionale - Ruolo dinamico e interfunzionale- Formazione e possibilità di crescita competente
Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026
📌 Customer Service Spagnolo e Inglese (Biella)
🏢 Manpower
📍 Biella
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