la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
ICTpiù, Divisione Tech&Digital; di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO).
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
Gestione e risoluzione ticket L2. Analisi e troubleshooting di incident complessi. Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.
Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario. Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative. Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base. Verifica del rispetto degli SLA.
Requisiti
Diploma o Laurea in discipline informatiche. Esperienza di 2-3 anni in ruoli NOC o Service Desk L2. Conoscenza networking (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN). Esperienza su Windows Server e Linux. Utilizzo di strumenti di monitoraggio (Zabbix, PRTG, Nagios o equivalenti). Conoscenza base di VMware o Hyper-V. Conoscenza dei processi ITIL.
📌 HELP DESK II LIVELLO (Formigine)
🏢 Lavoropiù
📍 Formigine
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