Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center.
La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
- gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
- registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
- coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
- supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
- invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio)
- Flessibilità oraria per conciliare vita privata e professionale
- Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
- Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
- Percorso di crescita professionale all'interno della struttura
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
- buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
- attitudine al problem solving e gestione dello stress
- disponibilità allo start nelle prossime settimane
Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.