Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste di informazioni e supporto post-vendita per clientela privata. Lavorerai sulle chiamate in entrata e seguirai ogni richiesta fino all’aggiornamento dell’esito nel gestionale. Usa un tono chiaro, raccogli i dettagli utili e passa ai referenti interni i casi che richiedono verifiche specifiche.
Registra reclami e richieste di richiamata, poi ricontatta il cliente quando hai un aggiornamento. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.
Offerta e benefit
- Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
- Buoni pasto per le giornate lavorate.
- Welfare secondo le condizioni previste dal piano aziendale.
- Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure di chiamata e sull’uso del gestionale.
Requisiti
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
- diploma di scuola secondaria superiore.
- buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
- dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
- disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro.
Lavorerai a stretto contatto con i referenti interni per chiarire le richieste che non possono essere risolte al primo contatto. La giornata alterna conversazioni telefoniche, aggiornamento delle schede cliente e ricontatti concordati; è importante annotare con precisione quanto emerso, così chi riprende la pratica trova subito le informazioni necessarie. Non è prevista attività di vendita: il compito è fornire assistenza e seguire le richieste con continuità.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.