Il servizio di assistenza telefonica gestisce richieste informative e segnalazioni per clienti privati e imprese. Per l’area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto. Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.
Attività principali
classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti registrare l’esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno
Formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
- precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure
È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Caivano
📌 Addetto/a relazioni clienti per call center (Caivano)
🏢 GP PRIDE
📍 Caivano
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