Settore: amministrazione Orario di lavoro: Tempo completo Contratto: Somministrazione Il nostro Cliente
- casa di riposo pubblica (IPAB) che fornisce assistenza sociosanitaria a persone anziane e non autosufficienti
- ricerca un Istruttore Amministrativo addetto al Gestione degli ingressi e della lista d'attesa Una delle principali aree di attività riguarda la gestione amministrativa e organizzativa del percorso di ingresso degli ospiti. La figura individuata curerà il primo contatto con gli utenti e i familiari, fornendo le informazioni relative ai servizi dell'Istituto e alla documentazione necessaria; provvederà alla raccolta e alla verifica della documentazione e all'inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali dell'Ente, compreso CBA. Particolare rilievo assume il presidio continuativo della lista d'attesa. La posizione prevede la verifica del Registro Unico di Residenzialità (RUR) e degli ulteriori strumenti utilizzati dall'Istituto, il costante aggiornamento dello stato delle candidature, il monitoraggio dell'avvenuto contatto con utenti e familiari e la verifica dello stato di avanzamento delle singole pratiche e della relativa documentazione. L'attività sarà svolta in stretto raccordo con gli Assistenti Sociali e con i referenti dei nuclei, al fine di garantire una tempestiva organizzazione degli ingressi e di supportare l'individuazione dei possibili inserimenti in relazione ai posti letto disponibili e alle caratteristiche degli utenti. L'attività è finalizzata anche a concorrere al mantenimento di un elevato tasso di occupazione della struttura, attraverso una gestione sistematica, tempestiva e proattiva della lista d'attesa e delle procedure di ingresso.



Controllo dei servizi esternalizzati La seconda principale area di attività riguarda il monitoraggio operativo dei servizi affidati a soggetti esterni. La posizione prevede, in particolare, attività di controllo riferite ai servizi di pulizia, ristorazione, lava-nolo e guardaroba e ai servizi socio-assistenziali affidati a cooperative, oltre ad eventuali ulteriori servizi che potranno essere ricondotti alla funzione. L'attività comprende la verifica del regolare svolgimento dei servizi, il controllo della conformità alle procedure e alle indicazioni organizzative dell'Istituto, la rilevazione e la documentazione di anomalie e non conformità, nonché la gestione dei rapporti operativi con i referenti delle ditte affidatarie. Fornirà, inoltre, supporto nella gestione delle contestazioni e degli adempimenti conseguenti, nonché nell'eventuale applicazione delle penali contrattualmente previste, nel rispetto delle attribuzioni proprie del RUP, del DEC e degli ulteriori soggetti coinvolti nella fase di esecuzione dei contratti. È richiesto un sistematico monitoraggio delle problematiche rilevate, accompagnato da una puntuale rendicontazione sull'andamento dei servizi e sull'esito degli interventi intrapresi. Gestione del servizio guardaroba e lava-nolo La posizione comprende il presidio diretto del servizio di guardaroba e lava-nolo, attività di particolare rilevanza in considerazione del suo impatto sulla qualità percepita dagli ospiti e dai familiari.



Le attività comprendono la gestione dei rapporti con il referente della ditta affidataria, la presa in carico delle segnalazioni provenienti dai nuclei, il controllo delle consegne, il monitoraggio delle anomalie relative alla gestione dei capi, la verifica della documentazione riferita al servizio, l'effettuazione di controlli a campione sulle quantità consegnate e la predisposizione degli ordini periodici. Particolare attenzione dovrà essere assicurata alla tempestiva presa in carico delle problematiche rappresentate da ospiti, familiari e reparti, nonché alla successiva verifica della loro effettiva risoluzione. Nell'ambito della gestione dei reclami, la figura provvederà alla raccolta delle informazioni e della documentazione necessarie, all'acquisizione dei riscontri da parte dei servizi interessati e alla ricostruzione degli elementi di fatto, fornendo supporto alla predisposizione del riscontro e, ove necessario, alla gestione dei rapporti con utenti e familiari. Con riferimento ai sinistri, curerà la raccolta e l'organizzazione della documentazione, i rapporti operativi con il perito, il monitoraggio dello stato delle pratiche e il supporto alla Direzione e ai consulenti legali in presenza di richieste risarcitorie. Nell'ambito delle richieste di accesso agli atti, la figura provvederà alla ricerca e alla raccolta della documentazione, effettuando una verifica preliminare finalizzata anche a evidenziare eventuali elementi di criticità da sottoporre al responsabile competente. La posizione comprende altresì la gestione delle domande di retta agevolata previste dall'Istituto per persone ipovedenti e non vedenti, dalla ricezione dell'istanza alla verifica della documentazione e alla predisposizione dell'istruttoria da sottoporre alla Direzione. S

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