Descrizione azienda

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA

Posizione

La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.

Principali attività:

· Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;

· Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;

· Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;

· Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;

· Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;

· Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;

· Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;

· Trasmette giornalmente le conferme d’ordine al cliente;





· Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).

Requisiti

· Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca

· Buona conoscenza della lingua inglese

· Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.

· Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office

· Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo

Altre informazioni

Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto in azienda

Package retributivo: € 32.000 - € 42.000

Vantaggi: 7€ ticket restaurant - welfare 200€

Smart working: 32 ore al mese

Orario di lavoro:08:30 – 17:30

Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB)

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269

Dettagli della retribuzione

Intervallo 32.000,00-42.000,00 EUR all'anno

📌 CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA (Bovisio Masciago)
🏢 ADHR Polo Milano
📍 Bovisio Masciago