MAPFRE ASISTENCIA S.
A., Compagnia appartenente al gruppo assicurativo multinazionale MAPFRE, specializzata in assistenza in emergenza e rischi speciali nelle aree di Soccorso Stradale, Home, Travel, Pet e Salute. Siamo un’azienda innovativa che non smette mai di crescere. Per il potenziamento della nostra Centrale Operativa, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e organizzative. Entrerai a far parte di un team strutturato e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza provenienti da clienti, partner e fornitori tramite canali telefonici e digitali. Sarai un punto chiave nel garantire un servizio tempestivo, di qualità e conforme alle procedure aziendali e agli SLA contrattuali. Gestione delle chiamate inbound e outbound in ambito assistenza (emergenza e non). Attivazione,



coordinamento e monitoraggio dei servizi tramite i sistemi aziendali. Inserimento e aggiornamento accurato delle pratiche nei gestionali. Comunicazioni di follow‑up con clienti, partner e fornitori. Esperienza o interesse per il lavoro in Centrale Operativa / Customer Care. Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Microsoft Office. Preferibile conoscenza della lingua inglese e/o spagnola. Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato, con possibilità di orario full time o part time su turni, incluso il weekend; Possibilità di crescita e sviluppo all’interno della Centrale Operativa. Contesto agile, orientato alla qualità del servizio e al miglioramento continuo. Inserimento diretto in azienda CCNL Ania (Assicurazioni) RAL: euro 26.464,06

📌 Operatore Servizio Clienti (Italia)
🏢 MAWDY
📍 Italia