Per la nostra apertura di The First Cortina siamo alla ricerca di una figura di Spa Manager. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del personale della Spa e della completezza del reparto wellness all’interno dell’Hotel. Il suo riferimento sarà la direzione di Revivo.
LA TUA ATTIVITA’:
- Gestione del personale sotto le direttive di Revivo: coordinare e creare i turnazioni degli Spa Therapists;
- Formare e guidare il personale junior del proprio Team;
- Insieme alla direzione di Revivo occuparsi dell’aspetto back-office, e quindi contabile e admin del reparto, monitorando andamento dei costi e dei profitti;
- Controllare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti nel rispetto degli standard del gruppo;
- Collaborare insieme a Revivo e il personale dirigenziale dell’Hotel allo sviluppo di strategie di marketing;
- È fondamentale che il/la Spa Manager assicuri e garantisca il rispetto delle norme di igiene e di sicurezza
- Conoscenza dettagliata del settore estetico e termale e ottima conoscenza dei protocolli di sicurezza sanitaria
- Organizzare incontri col lo Spa Team per discutere ed analizzare eventuali feedback ricevuti da ospiti e direzione e/o altri reparti; modifiche dei servizi e trattamenti offerti
- Promuovere i servizi della Spa e degli altri offerti dal gruppo
- Controllare lo stock ed inventario, e provvedere agli ordini dei prodotti utilizzati nella Spa;
- Incoraggiare buone relazioni con i fornitori promuovendo continuità e reliability
- Gestire eventuali eventi speciali
- Occuparsi dell’accoglienza di ospiti VIP e speciali
- Ascoltare e provvedere con i mezzi a disposizione alle richieste e ai feedbackdei clienti, segnalando tempestivamente problemi e malfunzionamenti tecnici;
- Fidelizzazione clientela: Curare follow-up degli ospiti e clienti personalizzando l’assistenza di volta in volta
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.