Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede la gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti relative a soluzioni per il benessere e il relax domestico. Le attività principali includono l'assistenza telefonica e via email, la registrazione e il monitoraggio delle interazioni con i clienti, la risoluzione di problematiche e la fornitura di informazioni sui servizi offerti. Si collabora con il team per garantire un'esperienza cliente soddisfacente e si partecipa attivamente alla gestione delle attività quotidiane del punto assistenza.

Attività Previste:

- Gestione delle richieste dei clienti riguardanti i prodotti offerti
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi
- Coordinamento con i diversi reparti per garantire il miglior servizio al cliente
- Monitoraggio delle soddisfazioni e del feedback dei clienti
- Elaborazione di report periodici sulle attività svolte
- Formazione dei clienti sull'uso dei prodotti e servizi




- Promozione di nuovi prodotti e iniziative aziendali
- Mantenimento dei rapporti con clienti esistenti e ricerca di nuove opportunità

Requisti:

- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico
- Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Proattività e iniziativa personale
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente

Offerta

- Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario tempo pieno
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo

📌 Addetto/a Gestione Clienti (Arenzano)
🏢 Iam
📍 Arenzano