Il ruolo di Responsabile area servizi prevede la gestione delle operazioni quotidiane del punto assistenza clienti nel settore del caffè. Le attività principali includono l'organizzazione delle risorse, la supervisione del personale, e l'assicurazione del corretto svolgimento dei servizi offerti. Si lavora a stretto contatto con i team per garantire elevati standard di assistenza e per risolvere prontamente le problematiche dei clienti. Inoltre, si contribuisce alla formazione del personale e si garantisce il rispetto delle procedure aziendali.

Attività Previste:

- Coordinatione e supervisione delle operazioni di servizio nel settore caffè
- Gestione del team e supporto nella formazione del personale
- Controllo della qualità dei prodotti e dei servizi offerti
- Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance del settore
- Implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi operativi
- Rapporto con fornitori e gestione degli approvvigionamenti




- Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la visibilità del servizio
- Recupero dei feedback dai clienti per migliorare l'offerta

Requisti:

- Capacità di leadership e gestione del team
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Competenze organizzative e di pianificazione
- Attitudine al problem solving e capacità di decision making
- Conoscenza delle dinamiche di mercato nel settore della ristorazione
- Capacità di analisi dei dati e reportistica
- Orientamento al cliente e focus sui risultati
- Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti

Offerta

- Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo completo
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati

📌 Responsabile Area Servizi (Sessa Aurunca)
🏢 Twins
📍 Sessa Aurunca