Chi siamo RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali. Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in occasione di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti
Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono,



comprendendone esigenze e criticità
Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia
Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti
Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn
Chi cerchiamo Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success,

📌 Retention SpecialistB (Roma)
🏢 RealAdvisor
📍 Roma