Unisalute, società del gruppo assicurativo unipol e prima assicurazione
sanitaria in italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un
professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali che possa contribuire
all'evoluzione della customer experience, da inserire, all'interno dell'area
customer care e digital service model, nel ruolo di:

ai transformation & digital touch point specialist

sede di lavoro: bologna in presenza

il profilo ricercato avrà l'obiettivo di contribuire alla evoluzione del modello
di interazione con la clientela attraverso i canali digitali home insurance e
app introducendo soluzioni di intelligenza artificiale, sia come alternativa sia
come supporto del canale telefonico, allo scopo di realizzare un'esperienza
cliente sempre più efficace, immediato e omnicanale.

principali attività:

- individuare le opportunità di business e di evoluzione dei servizi digitali

raccogliendo ed analizzando gli eventuali vincoli di processo e di sistema;

- analizzare i processi e i servizi as-is individuando opportunità di

miglioramento e collaborando alla definizione delle soluzioni digitali
future, in linea con le esigenze espresse dalle aree di business e dalla
clientela.

- raccogliere e formalizzare i requisiti di business collaborando con le

funzioni aziendali interessate per supportare lo sviluppo e l'implementazione
delle soluzioni digitali.

- coordinare le attività progettuali monitorando l'avanzamento delle iniziative

e supportando la gestione di eventuali criticità;





- predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento

dei progetti con gli stakeholder interni.

requisiti richiesti:

- laurea triennale o magistrale in marketing o economia (o titolo di studio

equivalente) conseguita con ottima votazione finale;

- esperienza professionale da 3 a 5 anni nella gestione di progetti

trasformativi o di reengineering di processo in ambito digital o operations
acquisita presso compagnie assicurative/bancarie o all'interno di importanti
società di consulenza su progetti di digital transformation con particolare
riguardo alla introduzione di soluzioni di intelligenza artificiale (es.
chatbot, assistenti virtuali, app, piattaforme digitali);

- rappresenta un plus per la selezione avere acquisito familiarità con

strumenti di machine learning, prompt engineering e modelli llm/slm;

- capacità di analisi dei processi e di raccolta dei requisiti di business;

- capacità di pianificazione e organizzazione delle attività progettuali;

- completano il profilo: spiccate capacità di organizzazione, predisposizione

al lavoro in team e attitudine al problem solving.

*

il candidato/a in possesso delle esperienze e competenze richieste sarà
assunto/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del ccnl imprese
di assicurazione alle seguenti condizioni:

- retribuzione annua lorda: da €. 38.000 a €. 50.000 + premio aziendale

variabile

- polizza sanitaria

- buoni pasto

la ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della l. 903/77 e d.lgs.
198/2006.

📌 Ai transformation & digital touch point specialist (Bologna)
🏢 Gruppo importante
📍 Bologna